الإرجاع الدولي

عنوان الإرجاع

Frock and Frill Returns
Figure Clothing, 25 Cheetham Hill Road, Manchester, M4 4FY, United Kingdom

لا يمكن إرجاع الأقراط المثقوبة بما في ذلك المعلّقات، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
تكون مسؤولية المنتج عليك حتى يصل إلينا.
ولحمايتك، ننصحك بإرسال الطرد باستخدام خدمة توصيل تضمن لك قيمة المنتج.

يرجى عدم إرسال أي منتج إلينا بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام، حيث لن نتمكن من رد المبلغ. كما أننا غير قادرين على إعادة إرسال المنتج إليك، لذا نرجو التحقق بعناية من تاريخ الشحن.

ملاحظة: عند تجربة الملابس، يُرجى التأكد من عدم استخدام العطور أو مزيلات العرق التي قد تترك رائحة أو آثارًا على المنتج. لن نقبل إرجاع أي منتج تظهر عليه علامات تدل على عدم اتباع هذه التعليمات. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مرفقًا بجميع المستندات المرفقة.

يرجى الملاحظة أننا لا نقدم أي استرداد أو استبدال أو ملاحظات ائتمان على المنتجات المعلّمة بـ "تخفيض نهائي"، إلا إذا كانت معيبة، ويجب إعلامنا بذلك خلال 7 أيام من استلام المنتج.

فترة التراجع

سياسة الإلغاء (وفقًا للوائح البيع عن بُعد في المملكة المتحدة)

وفقًا للوائح البيع عن بُعد في المملكة المتحدة، يحق لك إلغاء طلبك خلال سبعة أيام عمل تبدأ من اليوم التالي لاستلامك للطلب.
في حال قررت الإلغاء، سنقوم برد المبلغ بالكامل، مع العلم أنك ستتحمل تكاليف إعادة الشحنة إذا كنت قد استلمت الطلب.

يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتهــا الأصلية، وسيتم فحصها عند استلامها.
إذا لم نتلق المنتجات المُلغاة، نحتفظ بالحق في ترتيب استلامها منك على نفقتك الخاصة.

منتج معيب

إذا كان المنتج الذي استلمته به عيب، يرجى التواصل مع sales@frockandfrill.com مع ذكر رقم الطلب، اسمك وعنوانك، تفاصيل المنتج، سبب الإرجاع، وما إذا كنت تود استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

الاستردادات

بمجرد قبول البضاعة الخاصة بك، سيتم إتمام عملية الاستبدال أو الاسترداد خلال 14 يوم عمل. ما لم نكن قد أرسلنا لك منتجات خاطئة أو تالفة، نأسف لعدم قدرتنا على رد تكلفة الشحن والتغليف.
يمكننا فقط استرداد المبلغ على البطاقة المستخدمة في الدفع الأصلية.

نظرًا لطول مدة التسليم عند إعادة الطلبات الدولية، يجب على العملاء في الخارج مراسلتنا على sales@frockandfrill.com قبل إرجاع أي منتجات، مع توضيح أسباب الإرجاع ليتم تسجيلها.
من المهم جدًا أن يتم تعليم الطرد بوضوح على استمارة الجمارك أو مستندات الشحن بـ "RETURNED GOODS" لتجنب رسوم الاستيراد الإضافية أو التأخير.
إذا تم فرض رسوم عند إعادة المنتج، سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.

إذا كنت تحتاج إلى مساعدة إضافية ولم تجد المعلومات التي تبحث عنها، يرجى الضغط هنا لزيارة صفحة الأسئلة المتكررة (FAQ) قبل التواصل معنا.